将患者的健康和生命放在首位

转眼间，“满意窗口”竞赛活动已经开展了5个月，在这期间，我们看见了所有科室的努力，每一个人都在积极改善服务态度、努力提升服务质量。在这样的氛围中，我们也经常被感动着，有的时候，尽管是微不足道的小事，也体现了我们每一个科室努力的痕迹。

前些日子上夜班，有位老人前来看病，检查完后没有等报告就匆匆离开医院了。半夜3时，急诊科医生前来寻找患者资料，说是报告显示，患者可能得了胰腺炎。众所周知，胰腺炎，尤其是急性发作的胰腺炎，如果得不到及时、有效的治疗，很有可能引起生命危险。糟糕的是，老人的家属也没有留下任何联系方式，只是在就诊过程中透露过老人暂时住在医院附近的养老院。于是大家紧急行动起来，分头想办法寻找老人。我们首先想到，既然住在医院附近，说不定曾经住过院，于是在住院系统里排查了一下，果然，有个和老人姓名一致，年纪一致的历史记录，曾经登记的住址也在医院附近。考虑到当时已是凌晨两三点，虽然系统里有登记联系电话，也不能贸然打电话确认。为了进一步确认要寻找的老人是否就是眼前这名患者，我们尝试根据医保卡号，调阅了患者前两次住院的费用清单，清单显示眼前的这位患者曾多次因糖尿病住院治疗，然而跟急诊科的医生沟通之后，医生却又表示患者没有糖尿病病史。这条线索断了，只得另想办法！现在唯一的线索只有附近的养老院！于是大家又紧急回想附近有哪些养老院。通过电话，网络，最终大概确定了是哪家养老院，医生当值，焦急地联系了一名同事前去通知老人报告情况，又过了半小时之后，老人被家属送回医院来并办理了入院手续。直到这一刻，我们所有人悬着的心，才真正放了下来。老人和家属被我们这种对病人负责的态度所感动，边办手续边激动地向大家表示感谢。

这一刻，我们所有人相视而笑，我内心的感动之情也油然而生。“一定要把病人的健康和生命放在一切的首位”自从进入医院的那一刻起，希波克拉底誓言的精神成为了我们每一名医务工作者坚守的宗旨和信念。在这条誓言的指引下，我们对工作的热情和责任心往往超越了时间、空间的范围。我们会在工作中不断调整自己的位置和心态，尽最大努力帮助患者解决实际困难；我们会用真心、真诚，站在患者的角度，为他们着想，如对待亲人般的关心和爱护，因为在我们的心中，患者永远在第一位！

（住院处）