我导医  我快乐

门诊服务台的工作平凡而琐碎，但却是大多数病人了解医院的第一道窗口。在大厅导医台工作，最重要的就是一定要有耐心、做事细心；对病人一定要有爱心、同情心。在病人前来咨询时，我们一直坚持主动、热情的为病人及其家属服务，竭尽所能满足病人的需要，解决各种困难。并且在服务过程中始终面带微笑，让病人感受到亲切和温馨，消除他们的陌生感和紧张感，拉近护患之间的距离。在导医台工作，除了需要有热情服务他人的心，还要有敏锐的应变能力和观察能力，认真询问前来就诊者的情况、及时发现患者的病情变化，对于危、急、重症者及时予以帮助和协调，将其送至急诊，为患者赢得抢救时间。

分诊工作是门诊导医护士的重要工作之一，这项工作对导医台的护士们提出了很高的要求，不仅要把各个科室的名称记住，还要清楚地知道每个科室的具体位置，更要熟练说出当天的坐诊专家和专家门诊时间，并且能够尽量准确地判断、分析出前来就诊的患者该挂哪个科室，节省患者的就诊时间，使患者能及时就诊。所有的这些工作，都是为了能更好地为病人服务。

导医工作看上去虽然简单而平凡，但却是医院不可缺失的前哨和中心，新病人把导医台护士们当作是最可依赖的人，老病人把她们当作可以信赖的老朋友。导医台的护士们一会是忙碌的导诊者，一会是病人可以交心的朋友，只要病人需要，大家就为这平凡而琐碎感到快乐和满足！

（萨家湾院区门诊服务中心）