前进，迎着朝阳前进

在纪念党的90华诞的红歌声中，我们迎来了医院第六次“满意窗口”的服务竞赛活动。创建“满意窗口”关键是让受检者满意。如何在满意上下功夫，是我科一直在探索的问题。大家群策群力，发挥每一个人的智慧，针对工作中的细节提出一系列实用措施。

今年下关区教育系统4000多人在7、8两个月来我院体检，这对我们的服务和满意度是一次较大的考验。因为教育系统中女性占多数，年纪大的人占多数，早早赶来体检的人占多数。针对这“三多”现象，我科专门组织了专题讨论，确定了以下三项措施：

1、保证6：30开诊。这是解决“三多”问题的关键，目的是为了保证空腹项目的尽早完成，减少受检者空腹等待的时间。

2、妇科保证每天7：00开诊。教育系统女性多，妇科检查穿脱衣服比较麻烦，检查慢，所以经常排长队。为解决这一问题，我们要求妇科医生7：00准时开诊，并专门安排一人在妇科门口导检，以维持秩序，并对受检者做好说明安抚工作。

3、所有医生保证在7：15开诊。这样一来，我们每个窗口的工作均提前了一个半小时，利于体检工作的全面开展和顺利进行。

这些措施的实施缓解了我们地方小、接待能力有限的问题，成了开展工作的一项法宝。我们坚信，只有走在时间的前面，走在别人的前面，走在同行的前面，才能真正把满意窗口的创建工作做好。

前进，迎着晨曦，迎着朝阳，前进！在党的90周年生日之际，迎着满意窗口的创建活动唱出我们心中的红歌，献给我们伟大的党！

（体检中心）