为提高我科室管理者和全科室成员对医保各项政策的理解，强化科室人员业务技能，进一步规范医院医疗操作流程，更好地服务于广大的医保病人，我科室于2011年8月3日中午在科室内举行了一次医保知识强化培训，全科有30多人参加了培训。

   活动由科室组长许亚媛主持，主要采取问答形式，总共有六七十道题目。内容涵盖了医保的待遇享受政策，对门诊特定病种的审核、程序申报、补助标准及参保人员门诊就医流程、相关注意事项等等，特别是针对门慢，门特，门统病人的补助标准，和享受待遇问题，组长强调要特别掌握，这也是门诊解释最多的问题。关于门统享受的待遇，除了急诊、抢救、以及门慢病人的费用用完后累计进的门统账户，大部分的医保病人还不知道有这项政策，或者是即使知道了，也怕麻烦，不愿意去社区医院转诊。所以就要求我们的收费员要不厌其烦的向病人解

释和宣传。特别是遇到有大型检查的病人一定要让病人去转诊，这样的话有一部分费用医保可以报销，也可以为病人节省了一定的费用。

   在现场环节下，小组成员回答都很踊跃，即使有回答不完整的，其他的人也会即时补上，回答错的，组长会即时的纠正，这样一问一答，整个培训现场气氛非常热烈。

   许组长要求所有科室人员要吃透政策，严格执行，对病人提出的医保方面的解释工作应耐心细致，同时要进一步加强与门诊医生的联系与交流，对所有医保病人的用药，费用进行一次把关，再由我们进行二次把关，确保医保病人的规范就医。最后强调医保政策随着社会的发展不断调整完善，要求全小组人员要不断进行学习，努力提高业务技能，推动全院医疗保险的管理实现规范化、条理化、制度化和科学管理化的目标。

挂号收费处 张怡