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2011年 门急诊“满意窗口”服务竞赛活动简报第24期
南京医科大学第二附属医院 门急诊“满意窗口”服务竞赛活动 简 报 第 24 期 南京医科大学第二附属医院“三好一满意”活动办公室 2011年10月14日
免费电子血压仪
血压的高低无疑是每一个患者都十分关心的问题。即使不看病,对于高血压患者,动态的了解自己的血压,随时调整降血压药物,也是件十分重要的事情。为此许多患者购买了便携式血压仪在家监测,但又苦于在家监测得不到正确科学的测量指导和药物使用指导,还是非常不便。针对这类患者,我院购进了多台自动电子血压仪,在患者流量大的服务中心就放置了一台,很大程度上方便了广大患者,受到了医生和患者的普遍欢迎。对于医生来说,可以把测血压的时间省下来,更好的和患者进行交流沟通,确保诊疗质量;对患者而言,医院设置了专业仪器供患者免费使用,既获得了方便,又得到了专业指导,足见医院对患者的重视程度。 为了让前来的患者能有序、正确的测量血压,每天服务中心都安排了专业的医务人员从旁进行指导,耐心细致的讲解测量血压的注意事项,同时向大厅的患者进行相关知识的健康宣教,让更多的患者真正意识到预防为主的重要性。随着老病人、新朋友的增加,每天免费测血压的队伍排越排越长,这已成为了门诊大厅的一道亮丽风景线。据统计每天来到大厅测血压的人数达到500多人次,有些患者每天都来,就是为了能在专业人员的指导下测一测,随时关注自己的健康。不少老人都是一路从小桃园逛过来,买买菜,顺便排队测个血压。大家都说,这样的生活既开心,又保健。每当发现有患者不太会使用测量仪时,我们的专业人员都会指导患者坐稳,摆好正确的姿势进行测量。“大爷,您今天的血压是125、68,真不错!”“哦,好好好啊,太感谢你了,姑娘。”这样的对话每天都会出现。有时候已到了下班时间,还有不少患者在排队等候,我们的工作人员依旧会坚守岗位,直到最后一名患者测完满意而归,大家才会收拾仪器下班。虽然已过了下班时间很久了,但是看到患者们的笑脸,我们觉得一切辛苦都是值得的。 流动的是病员,不变的是我们的爱心! (门诊服务中心)
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