挂号收费处医保政策培训

为了加强全科室成员对医保各项政策的理解，提高科室人员业务技能，进一步规范医疗操作流程，更好地服务于广大患者，8月3日中午，挂号收费处内部举行了一次医保知识强化培训。

此次培训内容颇为全面，主要采取问答形式，由科室组长许亚媛主持，就医保的待遇、政策，对门诊特定病种的医保审核、程序申报、补助标准及参保人员门诊就医流程、相关注意事项等问题进行了提问，特别是针对门慢、门特、门统病人的补助标准和享受待遇问题，要求大家熟练掌握，这也是收费挂号处遇见最多的问题。关于门统享受的待遇问题，除了急诊、抢救以及门慢病人的费用用完后累计进的门统账户，大部分的医保病人还不知道有这项政策，或者是即使知道了，也怕麻烦，不愿意去社区医院转诊。所以就要求我们的收费员要不厌其烦的向病人解释和宣传。特别是遇到有大型检查的病人一定要让病人去转诊，这样的话有一部分费用医保可以报销，也可以为病人节省一定的费用。

在现场培训的各个环节中，小组成员回答都很踊跃，即使有回答不完整的，其他的人也会即时补上，回答错的，组长会即时的纠正，这样一问一答，整个培训现场气氛非常热烈。

此次培训的目的是要求科室全体人员吃透政策，严格执行，对于病人提出的医保问题，耐心细致地做好详尽的解释工作。同时要进一步加强与门诊医生的联系与交流，希望医生能对所有医保病人的用药、费用进行第一次把关，再由挂号收费处进行第二次把关，确保医保病人的规范就医。组长许亚媛最后强调，医保政策随着社会的发展不断调整完善，要求全小组人员要不断进行学习，努力提高业务技能，推动全院医疗保险的管理实现规范化、条理化、制度化和科学化的目标。

（挂号收费处）