南京医科大学第二附属医院

门急诊“满意窗口”服务竞赛活动

简    报

第 1 期

南京医科大学第二附属医院“三好一满意”活动办公室                  2011年7月1日

我院连续第六年开展“满意窗口”竞赛活动

6月27日下午，院党委季国忠书记在院周会上就第六次“满意窗口”服务竞赛活动进行动员和部署，两个院区45个“窗口”部门的负责人、科主任、支部书记、总支书记等60多人参加了会议。

季国忠书记就此次活动的指导思想、活动时间和参赛单位、“满意窗口”的评选条件、检查评比办法、组织实施等做了讲解，并要求各窗口部门拿出姜家园院区门的个性化举措，制定姜家园院区门的参赛计划，使这项活动真正落到实处。季书记强调，我院的“满意窗口”服务竞赛活动，今年是连续第六年开展。“胜服务”是我们医院的发展战略，今年的竞赛活动要坚持与医院发展战略“胜服务”活动结合起来，巩固深入学习实践科学发展观的成果，把竞赛活动作为贯彻落实整改内容抓紧抓好；要坚持与党中央已经组织开展的“创先争优”活动和卫生部开展的“三好一满意”活动结合起来，在竞赛活动中很好的落实“创先争优”活动和“三好一满意”活动的各项要求；要坚持与日常巩固提高三级甲等医院创建成果结合起来，把竞赛活动作为常态工作的重要抓手。我们的竞赛活动要不断地创新，不断的进步，切实贯彻“以人为本”的理念，真正从病人的需要出发，提供热情、温馨、周到的服务，让病人满意，让病人感动。

季书记指出，各窗口单位在连续开展“满意窗口”竞赛的五年来，取得了很大的成绩，其中不少获得了“满意窗口”竞赛优胜单位，有的还是“三连冠”、“四连冠”，希望各窗口一定要以积极认真的态度投入到新的竞赛活动中去，广泛发动群众出主意、想办法，从本科室实际出发，制定出参赛新计划，并坚决执行，落实到工作中，保持姜家园院区和萨家湾院区同一专科同步发展，真正通过竞赛活动提高本专科的服务水平，为病人提供满意的服务，做出比往年更好的成绩，保持已经获得的荣誉，努力再创佳绩，争取获得“满意窗口”竞赛优胜单位四连冠或五连冠，为医院的医疗技术、服务、科研、管理的上水平做出新的更大贡献。