门诊药房是医院的窗口，代表的是医院的形象。每一位患者来到医院，接触最多的就是窗口工作人员。在药房窗口，什么样的人都会遇到，什么样的事情都会发生。然而在这繁忙又复杂的一线，各位药师众志成城，门诊药房连续五年荣获医院“满意窗口”荣誉称号，并成功创建了省级“青年文明号”。在这样一支善战且光荣的队伍里，有一位代表人物，她就是药师刘莉娟。

    说起刘莉娟，大家都会熟悉，她是医院为数不多的双胞胎儿子的母亲。刘莉娟同志年纪轻轻，看似文弱，但在门诊药房窗口的岗位上已经坚守了十余个春秋。日升月落，寒暑往来，因工作量大，经常超时工作，早到迟退是常有的事，积休簿上，每年她都会主动放弃诸多休息日。有了刘莉娟这样的中坚力量，门诊药房才能够轻松应付庞大而又琐碎的工作，全心全意、不间断地为广大患者服务、奉献。

    刘莉娟的两个儿子才上一年级，爱人因为工作原因经常出差，于是照料家庭就不得不需要刘莉娟付出更多。但不管出现什么情况，她从不会因为家务而干扰工作。工作中，她严格履行岗位职责，做事积极、态度认真、团结同事、吃苦耐劳。尤其是她任劳任怨，有时孩子生病需要她的照顾，大家体谅她，让她下午先走，她总是拒绝，以饱满的热情坚守到最后。当问她是否辛苦时，她总是乐观地回答：“没事儿！”可谓辛苦并快乐着。

    刘莉娟的乐观更体现在她那标志性的微笑上。在窗口，她热情贴心，总能保持微笑，并在第一时间送出问候，让病人在不经意间也露出微笑。这让她结交了很多病友，大家都喜欢到她的窗口取药。有时候同事们还会误会，问：“刘老师，他也是你的熟人吗？”主任也会教导大家要向刘莉娟同志学习微笑，保持微笑是很重要的细节，要把病人当亲人，送上会心一笑，病人需要的就是这样贴心的服务。

    如今，刘莉娟老师一如既往地坚守在药房窗口这个平凡的岗位上。她的工作得到了医师护士的好评，得到了科内同事的赞扬，更得到了患者的一致肯定。她时常说道，让患者满意也是她最大的心愿。刘莉娟药师正如她的名字一样，香如茉莉，美似婵娟。（文/王智）