“创先争优”活动开展以来，我们挂号收费处的同事们纷纷积极响应：一是比学习，看综合素质。长期以来，我们都把学习摆在首位。注重学习党的重大政治理论、现行方针政策、本职业务知识及与提高自身能力素质的相关知识。利用中午休息时间我们请来了各个科室的主任医师对我们进行医学常识的培训，就是为了在挂号的时候能够更快的为病人分诊。工作之余，大家还抓紧时间学习会计知识，考取会计职称，提高自身素质。

   二是比奉献，看爱岗敬业。为了更好的服务病人，我们科室总是提前半小时开窗挂号，病人多的时候，更是七点二十就开始上班，一直到十二点才下班。带病工作更是家常便饭，有的同事是自己挂完了水，拔下针头就上夜班，一忙又是一整夜不能合眼。大家无怨无悔的付出，坚持“服务病人，满意病人，感动病人”的服务理念；以病人为中心，时刻为病人着想，提供放心、快捷、满意的服务。这份对病人的爱心包含着奉献与牺牲，也包含着忍耐与执着。我们脸上碇放的笑容是发自内心的；有了这份爱，我们对待病人多些怜悯，少些冷漠。

    三是比协作，看和谐共事。有集体观念和团队意识。一个人干得好不算好，大家都干得好才算好。11月底，由于地铁施工原因，萨家湾院区的电脑线路出现问题，导致电脑瘫痪，我们从夜班开始就开据手工发票，并且电话通知班组长做好第二天的应对准备，使得第二天上班的同事面对病人能够从容不迫，和各个科室做好沟通，做好划价工作。在线路修复后，大家又加班加点到晚上九，十点，把手工发票的内容输入到电脑里，做好病人来换电子发票的准备。这是个庞大而又需要耐心的工作，但是没有一个人说苦，没有一个人说累。

   四是比能力，看办事效率。一个集体，一个团队，只要有团结一心，共克时艰的信心和决心，就一定能够夺取胜利。我们科室的年轻人比较多，大家以党员为榜样，工作团结一致，紧紧拧成一根绳，学会相互学习，相互借鉴，相互监督，相互帮助，以科学的方法学习和工作，使大家的认识和水平得到提高，使我们集体的干事效率得到提高。实现个人创先，集体争优，团队进步。

   五是比创新，看观念转变。态度决定一切，细节决定成败。从桌面上提供的圆珠笔，找零钱用的小盘子到老人用的眼镜，消毒用的酒精凝胶，再到我们推行的预约挂号制度无不显示着我们帮助病人解难题、办实事，切实维护病人正当权益的决心。此外，科室里还进行了“十分制”的个人考核评比，平日里的好人好事，小差错都被计入到考核中，在月末得分最高的两位成为星级服务明星，得分末尾的两位则要被扣除20%的奖金。增强了大家的紧迫感和危机感。

   “创先争优”不应该只是空泛的口号，而是应该被化作隽永深刻的实际行动。我们不仅仅要时刻把“创先争优”四字的核心与精髓记在心中，还要把这份承诺付诸实践。

我擎起温情，为你送上冬日的暖阳。无需太多，只是那一抹而已，就能融化冰川，消融冰冷的心，一切，暖色调。 

收费处 徐慧敏