在南医大二附院“五四”表彰大会上的发言

南医大康达学院  陈  炳

（2015.05.05）

尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：下午好!

    我是来自南京医科大学康达学院2011届临床专业实习生陈炳，十分荣幸能够获得南医大二附院“优秀志愿者”这一光荣称号，并有机会在这里与大家一起分享志愿服务的体会。首先应该感谢院领导和志愿者管理办公室的老师对于志愿服务工作的重视，是他们井然有序的安排，让我们的志愿服务活动得以顺利进行。无论是在姜家园院区还是萨家湾院区，每一位志愿者都分工明确，被安排到最需要的地方开展志愿服务。

在姜家园院区，我的服务工作主要是在门诊大厅给患者提供帮助，以及调查患者在医院的诊疗满意度，把患者的心声，及时的反馈给医院。轮到我志愿服务的那天，我都会换上鲜艳的红马甲，早早的来到门诊大厅，帮助患者挂号、导医、导诊等。医院配备的自助挂号机可以大大节省患者排队挂号时间，然而这些设备对于年龄比较大的患者来说比较陌生，每次有老年人向我请求挂号帮助，我都特别开心，因为我能够真切的帮助到他们，让他们能尽快看上病。志愿服务看似简单枯燥，有时患者只是想挂个号，或者问个路，但往往在这些细小的环节上给患者提供及时的帮助，会让患者感觉到医院对他们的人文关怀。同时，我们作为大学生，尤其医学生当志愿者，需要与患者零距离的接触，在与病人交谈之间都要求谨言慎行，因为志愿者除了能够提供帮助之外，举手投足间也展现着二附院的形象和素养。当然，在志愿服务中，不是所有问题我们都能第一时间帮患者解答，这时就需要主动请身边医院的老师们帮忙，这样既满足了患者的需要，也学习了各种情况下的应对措施。绝大多是患者在获得我们提供的帮助后都会道声谢谢，每当听到这两个字，看到患者脸上的笑容，我都十分满足。他们的满意，是我们志愿服务的意义所在。

我们这一届医学生还有一个多月就要离开二附院实习岗位了，我们会在认真完成临床实习任务的同时，继续积极做好志愿服务工作，把在二附院的志愿服务精神带到以后的学习工作之中，同时，我也相信即将到来的新的一届实习同学，一定会在实习之际把志愿服务工作做得更好！也祝愿二附院志愿服务工作今后取得更大成绩！

谢谢！