转眼间，志愿者工作已经有些时日了，这是一段难忘又不寻常的记忆。在这段时间里，我感受颇深。

   志愿者工作是以满腔的热情、责任感和自觉行动服务于他人。在医院里，第一次穿上红色的志愿服，戴上蓝色的支愿卡，我的工作开始了。起初，我的任务主要是配合导医台的护士做好导医工作：礼貌地迎候病人，遇到行动不便的病人上前帮扶一下；解决病人提出的问题，主动引导病人就医，并维护好排队秩序。虽然一开始我有点拘束，有些不好意思，通过陈护士的耐心指导，我找回了自信，以微笑和热情面对每个来院就医的病人。这些事情看似简单，其实认认真真地做下来，就会对它有进一步地了解。一上午的工作下来，两腿有点酸，但我觉得这是值得的。

   在参加志愿者的时间里，我学到了很多，感受到了很多，也成长了很多。在这里，没有太多杂念，做着自己觉得有意义且让自己快乐的事，并让周围人感到温暖，这就是我的对自己的要求。

   当然，在服务过程中我也遇到了一些困难。比如在医疗服务满意度调查中，有一些病人或是病人家属说没时间而拒绝了我，开始时我觉得很难为情，自己觉得受到小小打击，慢慢地我知道了这没有什么，我开始勇敢面对，而且我也改进了自己的询问方式。比如，对于爷爷奶奶们，我采用聊天的方式，很自然地和他们进行交谈，我收到了很大的效果。同时我觉得；其实，他们很想找人陪着聊聊天，这也许也是一种放松方式吧。再者，我也将问题总结起来，不至于听上去那么死板。这些让有点腼腆的我学会了如何与人交流，学会了认真聆听他人的心声。这一切是书本上学不到的，也是我宝贵的精神财富。

   其实，作为一名志愿者，我很光荣。在助人的同时，也是自助。虽然志愿工作没有报酬，但只要参与其中，定能收获许多，自己也会感到无比的快乐，这就是志愿者工作的魅力所在。同时，它也为我提供了一个接触社会的机会，提供了自己锻炼的机会。

   因此，今后我会更加努力，做一个有心人，也许不会做出惊天动地的大事，但却可以从身边做起，从力所能及的小事做起，把这份爱心传递下去。

 南京林业大学志愿者     张定好