11月14日，受江苏省卫健委安排，新华日报主任记者仲崇山、健康报江苏记者站副站长沈大雷等一行7位媒体记者造访南京医科大学第二附属医院，就改善老人就医感受、提升老年患者体验进行主题采访。

本次主题采访旨在宣传好江苏省医疗机构在改善就医感受、提升患者体验主题活动中的好做法、好经验。南医大二附院党委书记季国忠等接待了来访媒体记者，并展开座谈采访，二附院医务、护理、门诊、药学、总务等处室及老年医学科负责人参会并做了交流发言。主题采访会议在姜家园院区至精会议室举行，会议由宣传统战处处长陈艳萍主持。

季国忠书记对各位媒体记者的到访表示欢迎，向来访嘉宾介绍了医院发展历程和基本情况，重点介绍了二附院在“改善就医感受，提升患者体验”尤其是方便老年群体就医方面所进行的一系列探索。这些探索包括围绕器官系统疾病，创新打造学科融合新模式，建设五大医学中心；以流程决定组织,创新医疗服务模式,推出床边办、诊区办、影像检查一“键”预约等系列服务举措；践行为民情怀，坚持公立医院公益性，利用“健康大篷车+专科轻骑兵”、“健康乡村行”等活动开展巡回义诊。

2022年，二附院成功创建成为江苏省老年友善医院，并于2023年建设成为江苏省老年友善医疗机构优秀单位以及江苏省十佳老年营养病房。季书记表示，未来，医院将以建设“技术领先、现代智能、人文浓郁、和谐温暖有温度的高质量医科大学附属医院”为目标，不断提高医疗技术，提升服务能力，切实改善就医感受、提升患者体验，为患者提供更高质量的医疗健康服务。

会上，二附院医务、护理、门诊、药学、总务等处室及老年医学科负责人分别从提升医疗水平、优化就医流程、改善医疗环境、提供优质服务等方面介绍医院改善老人就医感受、提升老年患者体验的具体举措。

新华日报主任记者仲崇山表示，二附院在改善就医感受、提升患者体验工作中做了诸多工作，有很多精彩的故事值得去深入挖掘。健康报江苏记者站副站长沈大雷表示，二附院在省内率先探索、开展“床边办”、“诊区办”等创新服务模式，实实在在提升了患者特别是老年患者的就医感受和体验。随后，记者们现场进行了采访和座谈。

主题采访会后，媒体记者在二附院相关人员的陪同下，实地参观了医院门诊服务台、诊区办和老年医学科病房，就相关话题与医务人员进行了采访和交流。

文/张稣 图/时乔、许慧