为认真贯彻落实国家及省卫生健康委有关医疗卫生行风建设工作新要求，不断提升患者满意度，根据年度工作计划，2021年12月24日上午，医院纪检监察行风办组织召开了2021年第4季度患者满意度专题分析会。院党办、医务处（沟通办）、护理部、门诊部、财务处（收费挂号及出入院窗口）、药学部、检验医学中心、医学影像科、超声医学科、总务处（物管科、膳食科）等相关职能处室和各检查科室、窗口部门负责人参加了会议。会议由院纪检监察办公室主任许立新主持。

会上，首先由院行风办副主任贾峥嵘对2021年3季度医院委托第三方开展的患者满意度调查结果作了通报和分析；接着医务处、护理部、门诊办、沟通办、检验医学中心、影像科、膳食科等与会相关职能处室和检查科室、窗口部门负责人就本次满意度反馈结果进行了交流分析，并提出了建设性意见；最后，纪检监察办公室主任许立新结合全年工作总结及明年工作设想，对满意度调查工作提出了一系列建议：我院在近几年省卫健委组织的满意度调查中成绩稳中提升，三季度克服了新冠疫情带来的种种困难，我院委托的第三方满意度调查结果也稳定在95%左右，总体向好。各部门要定期对满意度结果进行客观分析，同时加强主观意识引导、加强结果应用，在现有条件下制定切实可行的整改措施，并落在实处。相信在各部门负责人对满意度的高度重视和相互协作下，我院医疗服务一定会更上一个台阶，更好的服务群众。文/图 纪检监察行风办