为认真贯彻落实国家及省卫生健康委有关医疗卫生行风建设工作新要求，不断提升患者满意度。根据年度工作计划，2021年6月3日下午，医院纪检监察行风办组织召开了“2021年2季度患者满意度专题分析会”。院党办、医务处（沟通办）、护理部、门诊部、财务处（收费挂号及出入院窗口）、药学部、检验科、医学影像科、超声医学科、总务处（物管科、膳食科）等相关职能处室和各检查科室、窗口部门负责人参加了会议。会议由院纪检监察办公室主任许立新主持。院纪委书记田堃出席会议并讲话。   

  会上，首先由院行风办副主任贾峥嵘就2021年1季度医院委托第三方开展的患者满意度调查结果作了通报和分析，并就2020年国家卫健委对江苏二级以上公立医院移动互联网满意度调查情况作了通报；接着，医务处、护理部、药学部、财务处、检验医学中心、影像科、超声医学科等与会人员就如何进一步提升患者满意度进行了交流分析，并对如何提高我院在国家卫健委对公立医院满意度调查的结果发表了积极的意见和建议。最后，院纪委书记田堃作了讲话。她指出：满意度的提高要从能改善的软件处着手进行改善，如服务态度、流程等，尤其是窗口科室，在努力提高医疗技术水平的同时高度重视、提升服务态度。管理层要对员工奉行有“温度”的管理和服务，员工才能更好的对患者施行有“温度”服务。此外行风部门要精准做好信息传递，对科室难以处理的相关问题要积极协调解决。党办、人事处结合医院文化创建的同时，加强职业道德教育，增强职业操守。最后提倡全院职工发扬主人翁精神，提高站位与医院共同奋斗、共同成长，为二附院的美好明天努力。

图/宣传办 文/纪检监察行风办