为认真贯彻落实国家及省卫生健康委有关医疗卫生行风建设工作新要求，不断提升患者满意度。根据年度工作计划，2021年3月18日上午，医院纪检监察行风办组织召开了“2020年4季度患者满意度专题分析会”。院党办、医务处、护理部、门诊部、财务处、药学部、检验医学中心、医学影像科、总务处、保卫处、膳食科等相关职能处室和各检查科室、窗口部门负责人参加了会议。会议由院纪检监察办公室主任许立新主持。院纪委书记谭晓出席会议并讲话。  

会上，首先由院行风办副主任贾峥嵘就2020年4季度医院委托第三方开展的患者满意度调查结果作了通报和分析；接着，医务处、护理部、门诊办、检验医学中心、影像科、膳食科等与会相关职能处室和检查科室、窗口部门负责人就如何进一步提升患者满意度进行了交流，并发表了积极的意见和建议。最后，院纪委书记谭晓作了讲话。他指出：2020年除1季度由于受疫情影响，医院未委托第三方调查外，从2、3、4三个季度调查反馈结果来看，医院患者满意度整体保持了稳步提升状态，这与各科室、各部门和全院医护员工的共同努力是分不开的。但大家还是要保持清醒头脑，要看到问题和不足。各科室要高度重视本科室的调查结果，特别是4季度满意度有下降或排名较后的科室，不能将整改措施流于形式、敷衍了事。要认真分析原因，精准查找根源，除一些硬件实施一时难以整改到位外，要想办法从能解决的地方入手，切实有效做好整改。文/纪检监察行风办