加强党性修养，培养奉献精神

——记后勤财务支部最佳党日活动

为了响应医院党委号召，按照南京医科大学第二附属医院党委组织的统一安排，我支部结合业务工作需要，根据部门工作特点和党员同志的思想实际，结合学习实践科学发展观活动以及三级甲等医院评选活动的开展，我后勤财务支部详细拟定了活动方案，于10月10日到11日去往杭州参观学习杭州市三级甲等医院，充分调动了党员干部和群众的积极性。此次活动内容切合工作实际，以“加强党性修养，培养奉献精神”为主题，要求党员干部发挥表率作用，带头接受教育，自觉投身到主题教育实践活动之中,确保认识到位、工作到位、措施到位、责任到位,充分履行组织协调和监督检查职责，将业务活动与党日活动相结合，使二者相得益彰，是一次非常有意义的党日活动。

一、积极开展活动，确保活动实效

10月中旬，我支部在商莉娅书记的带队下，结合本支部的现状，围绕“加强党性修养、培养奉献精神”这一主题，带领本支部所有党员到杭州进行走访学习，组织参观了杭州市浙江大学医学院附属妇产科医院、杭州市第一人民医院以及浙江省中医院，教育和引导党员干部讲党性、重品行、作表率，做到牢记党的宗旨，坚持求真务实、保持艰苦奋斗、严守党的纪律，以优良的作风做好各项工作，切实履行好我们的职责。党支部的全体党员认真向实践第一线的窗口工作人员学习，充分了解国情，理论联系实际，努力提高自身的思想政治素质和业务素质。 

我支部第一站走访了浙江大学医学院附属妇产科医院。浙江大学医学院附属妇产科医院又名浙江省妇女保健院、浙江省妇女医院，是浙江省妇产科医疗、教学、科研及计划生育、妇女保健工作的指导中心，是在华东区乃至全国有较大影响力的三级甲等妇产科专科医院。党员同志们根据自己的工作分工对口学习参观。

该院门诊时间为当日6:30-16:30，与本院相比，开诊时间更为提早，在参观过程中我们发现，这一楼层的收费窗口尽管排队的病人不少，并且只有两个窗口，但收费人员操作迅速高效，医保卡或就诊卡直接插入读卡器便可直接读出病人信息，平均每位患者的整个挂号收费流程只需几秒钟。在收费窗口的柜台上，设有一个显示屏，实现了自动化唱收唱付，病人姓名以及应收应找金额会在显示屏上自动显示并有清晰响亮的语音提示。通过参观与反思，大家一致认为只有经常性地、主动自觉地发现问题，出去参观学习别人的优秀经验，不在家闭门造车，我们的工作才能日新月异，满足患者的各种服务需求。

我支部走访的第二站是杭州市第一人民医院，杭州市第一人民医院创建于1923年5月29日，1989年在浙江省内首批通过三甲评审，是杭州地区融医疗、教学、科研、预防和社会保健于一体的市属最大的综合性三级甲等医院，现为“浙江省医学科学院临床研究院”、“南京医科大学附属杭州医院”。

在第一医院的走访中，最让人印象深刻的是自助挂号的深入落实。在门诊大厅一楼的多个窗口中，仅有两个窗口是挂号收费窗口，其余全部是收费窗口，病人大多集中在自助挂号终端前进行挂号。自助挂号操作简单，设备先进，市医保，省医保，就诊卡都可使用自助挂号机进行当日挂号及预约挂号，大大缩短了病人排队就诊的时间。

通过参观，我们更加感受到我院的自助挂号机受到的限制太多，很多情况都用不起来，结果本来是创新点想方便病人，结果成为科室的短板。患者对我科室的自助机使用意见很大。当然，自助机的使用需要相关科室的大力开发才能真正发挥效应。作为一名党员，感到责任重大，我们要在工作中爱岗敬业，关心患者，从患者的角度出发，在工作中才能更好地做到方便病人、提高效率。本次活动增强了大家的历史责任感与使命感，同时进一步增强了爱国意识，每一位党员充分意识到党员在保持先进性、发挥先锋模范作用中的重要性。

最后一站，我支部来到的是浙江省中医药。浙江省中医院是一所集医疗、科研、教学、保健、康复为一体，中西医各临床科室门类齐全、具有鲜明中医特色和中西医医疗优势的现代化综合性三级甲等医院。医院始建于1931年，2001年兼并杭州经济技术开发区医院后又名浙江省东方医院，现全称为浙江省中医院、浙江中医药大学附属第一医院、浙江中医药大学第一临床医学院，是浙江省首批省、市级医保定点单位。值得一提的是，通过与自助挂号机附近的工作人员沟通，我们了解到，浙江省中医院自助挂号机器挂号过程中如果患者的就诊卡余额不足，同样可以成功挂号，不需要先去充值再折返，只需交费时将自动累计在就诊记录卡里的未缴清的挂号费补交给工作人员即可。此外我们观察到，浙江省中医院设有“诊间结算发票打印专窗”，患者多次缴费的情况下，可以选择方便的时间集中在此窗口一次打印所有发票。做到“服务病人、满意病人，感动病人”并不容易，通过本次走访学习，在与外部环境的交流中，结合我院正在展开的满意窗口评选活动，我们更加应当学习宣传“三个代表”重要思想、贯彻落实科学发展观，同时发挥自身优势，提升服务质量，提升支部的整体觉悟水平与理论涵养加强党性修养，培养奉献精神。

二、积极反省自我，提高工作质量

首先，加强理念认同与价值引导。作为三级甲等大型综合性医院，形成一种主流文化至关重要。虽然近些年医院努力建设先进的文化，但有时还是有并不完善之处。近几年医患矛盾频繁增多，对医生以及收费人员都将增加更大的压力。医院工作是一项需要奉献的职业，但收费人员也是凡人，如何帮助窗口工作人员克服职业倦怠，找到职业幸福，还需要我们通过各种途径，多鼓励，多给予方法指导。

在这次学习观察中，我们感受到，几所医院的收费系统非常简洁方便，我们医院在挂号收费时需要手动输入十几位医保卡号，而走访到的杭州市医院只需插入医保卡便能准确读取病人医保信息，非常高效简便，同时，唱收唱付的电子显示屏更加准确清晰的报价，对病人和我们窗口工作人员都将提供更大的方便。所以，信息系统的更新改造至关重要。要不断落实先进的系统设施建设和不断改进先进的工作方法。科学发展观还要求我们建立以人为本的基本思想，找出工作中的差距和问题，落实全面协调可持续发展的战略。

三、积极总结活动，培养奉献精神

把本次党日活动学习到的经验与不足与实践结合起来，对照党性修养和作风建设的基本要求，认真开展批评和自我批评，深入查找存在的突出问题，深刻总结经验教训，研究提出整改措施，进一步建立健全相关制度，做到标本兼治、注重实效。

在党日活动中，我支部通过意见簿、谈心、走访等多种形式广泛征求了科室成员和病人的意见建议，认真分析检查，集中力量解决病人反映强烈、影响和制约科室满意度的突出问题，并制定有效可行的整改措施，明确工作思路，指明努力方向。

通过此次活动，我支部从科学发展的高度重新审视存在的问题，进一步理清思路，加强制度建设，并完善现有的规章制度，制定出长效措施。通过增强党性、改进作风，积极发挥党员同志的先锋模范作用，发扬吃苦耐劳，勇于奉献的精神，有效促进我院后勤财务支部建设的可持续健康发展。

                                 后勤财务支部

                                  2014/10/21