我院的“满意窗口”服务竞赛活动，今年是连续第六年开展。自从在上一届的“满意窗口”活动中取得了“满意窗口”的称号，我们检验科门急诊窗口的同志们得到了极大地鼓舞，大家工作积极性十足，围绕近期开展的“创先争优”和“三好一满意”活动，结合医院“胜服务”这一发展战略，实施了一些新举措。

   在工作中，我们切实贯彻“以人为本”的理念，急病人之所急，想病人之所想。遇到外地来我院就诊的病人，考虑到他们来回路途较远，我们会在抽血之后立即将血样送到实验室，争取尽快拿到他们的检查结果。对于一些行动不便的病人，负责抽血的工作人员经常来到病人身边，或者请家属将病人带到科室内，进行抽血化验，尽可能减少病人的不适。在接触的病人中，经常碰到一些情绪急躁的病人，我们的工作人员都会耐心热情的帮助他们，努力做到让病人满意。我们还经常在不影响正常工作的情况下，不厌其烦的给病人解释各种问题，回答他们对于化验结果的疑虑，这些服务都让我们得到了病人的赞许。

   在做到“医德好”的同时，我们的工作人员在“服务好、质量好”这一方面也进行了完善。我们新增了儿童采血专窗，给儿童使用无痛采血针进行采血。对门诊采血人员实行轮岗制，并经常组织年轻同志向老同志学习抽血，争取快速提升抽血技术水平，不仅能帮静脉清楚的病人抽血，对于一些吸毒人员和静脉隐藏较深或静脉较细的病人也能做到“一针见血”。严格执行临检工作组“一纸一针一皮条”的工作制度，认真核对医生开出的检验申请单和病人信息，避免错误的发生。

   在日常工作中，我们始终把病人放在第一位，尽自己最大的努力为病人解决问题，赢得了病人对我们的信任和尊重。我们始终将我院的院训——“至精至诚，至善至爱”贯穿于工作之中，不断地提高自身素质和内涵。在这次争创满意窗口竞赛活动中，我们检验科门急诊窗口的同志们一定会再接再厉，争取再创佳绩，为赢得这一光荣的称号而努力！

检验科