京医科大学第二附属医院“创先争优”活动

简    报

第 15 期

“创先争优”活动领导小组办公室                                  2011年8月3日

服务新举措：爱心阅览架

为了让患者有一个更加良好安静的候诊环境，安抚候诊者的急躁情绪，将“创先争优”、“三好一满意”活动精神落到实处，从细节上做好每一件事，为患者提供更优质的服务，院党委在手术室、放射科、内镜中心、特检科和体检中心这五个候诊人数较多的科室候诊区，设置了爱心阅览架，放置各类报刊杂志，供候诊者免费阅览。 

爱心阅览架由各科室落实人员进行管理、维护和整理，将每日配发的几份报纸放置整齐，保证每日有新报纸上架；同时我们收集各类杂志刊物，每周分发，确保爱心阅览架定期有杂志更新。在读物内容的选择上，主要放置以科普、休闲性质为主，如《祝您健康》、《民主与法治》、《莫愁》、《人生》、《婚姻与家庭》等杂志。同时，借助这一平台，我们将医院的院报和各类宣传册等不断充实其中，一方面传播医院文化，宣传医院的新技术新项目，一方面让患者更加深入的了解医院文化建设和内涵建设。爱心阅览架刚启用就得到了候诊者的拥护和欢迎，大家纷纷上前选取各类读物，安静的阅读起来。

爱心阅览架的设置，是我院“胜服务”战略的具体体现，使嘈杂的候诊环境得到改善，使候诊区域更加安静有序。目前，爱心阅览架处于刚起步阶段，报纸杂志的配备正在逐步完善中，院党委也将根据这五个候诊区的试点情况，结合各科室特点，在全院范围内推行更多的服务举措。