为进一步贯彻落实医疗卫生行风建设“九不准”，定期收集院内、外对医院服务的意见和建议，并以此为动力，改进工作，持续提高医疗服务质量。2014年9月10日上午，医院组织召开了2014年度第二次“行风监督员会议”。鼓楼区卫生局医政科科长、干部保健科科长、热河南路街道主任、鼓楼区丁山社区党委书记、扬子晚报记者、退休老干部代表以及第三方调查机构南京嘉量公司经理等9名行风监督员来院参加了会议。院长、党委书记季国忠，院党委副书记、纪委书记周鸣亲自到会并讲话，对各位行风监督员能百忙中冒雨来院参会，并发表宝贵意见和建议表示感谢。

会议一开始，医院监察室、行风办主任许立新就医院2014年上半年来主要大事要事、主要任务指标完成情况和医院行风建设方面所做的主要工作，以及目前存在的主要问题和下一步工作设想等，向各位行风监督员作了简要通报。接着，各位行风监督员结合平时对我院了解的情况，分别发表了意见和建议，对我院2014年上半年来医疗服务开展情况、承担社会公益服务情况等各方面工作给予了高度评价，同时，对在现有条件下如何更好地改善患者伙食、优化收费流程、提高透明度，增强医患信任度等，提出了积极的意见和建议。

下一步，医院行风建设将按照院新领导班子提出的“依法执业，管理规范，训练有素”总体目标和要求，在服务举措上要进一步创新。积极探索新的服务模式，尤其要针对在现有条件下，如何进一步优化服务流程，为患者提供更为便捷的服务，不断提高患者满意度。在监管上要进一步规范有序。要结合国家卫计委今年新出台的《关于加强医疗卫生行风建设九不准》的规定，制定出具体措施并认真抓好贯彻落实。在医疗行为方面，要使从业人员严格遵守和自觉维护《医疗机构从业人员行为规范》，养成良好习惯；同时要加强日常督查工作，加大对不规范行为的考核力度，减少和杜绝不规范行为。

会议由医院监察室、行风办主任许立新主持，医务处、护理部、门诊部、医保办、财务科、总务科、病服中心、物管公司等相关部门负责人参加了会议。

 监察室、行风办

二O一四年九月十日