省厅新标准评审，我院服务满意度达100%

   7月26日-7月28日，卫生厅等级医院新标准评审专家组一行25人来院检查指导，其中医疗服务和医德医风管理等由苏北人民医院王静成院长带队，苏北人民医院医务处处长潘云龙、三基办主任吕元文负责具体检查评审。通过短短两天的检查评审，专家组对我院的医疗服务和医德医风管理等给予了充分肯定，认为我院能重视服务流程，常年坚持门诊协调员制度，注重患者合法权益保护，注重投诉管理机制，重视医德医风考评，医保管理扎实到位，“满意窗口”竞赛活动能做到每年有主题，今年能结合民主评议行风活动开展等。专家组在检查期间，对各类人群发放了《门诊病人对服务体会与满意程度调查表》、《住院病人对服务体会与满意程度调查表》、《住院病人满意度测评量表》以及《医院员工对医院工作满意度调查表》等四套满意度测评表各20份，经专家组汇总统计，我院服务满意度达100%。

当然，我们不能满足现状，我们将以这次评审为锲机，认真开展好自查自纠，并将自查整改贯穿民主评议行风活动全过程。认真查找存在的问题和不足。以加强行风建设的实际成效迎接群众评议，我们将以积极认真的态度，自觉接受省市组织的现场评议、问卷调查和第三方社会调查等。不断提高服务质量，提升医院整体服务水平，向社会展示医院良好的形象。

                                                 （行风监察室 许立新）