增进交流 深化友谊

——Advocate Hope儿童医院Patrick Lawrence主任访问我院

2011年5月16日到5月18日，Advocate Hope儿童医院对外发展部主任PatrickLawrence访问我院，并做了题为“State of the state: How did we do in 2010”的讲座。

访问期间，在鲁翔院长等院领导的陪同下，PatrickLawrence先后参观了我院的消化医学中心、儿童医学中心、肾脏病医学中心等临床科室，对我院姜家园院区和萨家湾院区的基本情况有了直观的了解。

5月17日上午十点，Lawrence在学术报告厅以“State of the state: How did we do in2010”为题，结合详实的数据和图表资料，生动形象地做了医院管理方面的讲座，增进了二附院人对Advocate的了解和认知。

Lawrence介绍了Advocate Hope儿童医院位于伊利诺伊州芝加哥市西南郊的OakLawn镇，是芝加哥南部和西南部最大的儿童医院，共有30个专业和亚专业。Advocate医院发展的“六大支柱”——健康结果（HealthOutcomes）、患者满意度（Patient Satisfaction）、全员参与（AssociateEngagement）、2010年主要成就（Key Accomplishments in 2010）、医生参与（PhysicianEngagement）和费用管理（Funding Our Future）。

讲座的最后，Lawrence引用《智慧的七柱》中的名言道出梦想的真谛，希望以此话共勉：人皆有梦，但各不相同。夜间做梦的人，早晨醒来发现心灵深处所梦不过是虚华一场；白天做梦之人则是“危险”人物，因为他们睁着眼睛行其所梦，努力使之成为可能。

5月17日下午，Lawrence在萨家湾院区小红楼会议室与儿科甘卫华主任、焦泽霖主任、仇万山主任深入交流儿科具体情况，探讨儿童医院的发展理念。

Lawrence介绍了Advocate的“下社区”经验，他们非常重视与社区建立良好的互动关系，不但定期派科主任、护士长等医疗业务骨干深入社区给居民做健康讲座，而且还会在社区有小型运动会等活动时派医疗小组到现场服务。

Advocate相当重视对细节的管理，从病房家具的购置到对清洁工的管理，很多细节都给予了充分周全的考虑，甚至连各个诊室的植物都必须料理好，从而给就诊病人以舒适感。这与鲁翔院长的“细节决定成败”之理念高度契合。

院办 韦苗