台湾医院管理专家傅天明来我院作

《医院科室运营管理》专题讲座

9月20日上午，我院姜家园院区、萨家湾院区以及泗阳分院100多名中层干部集中于门诊四楼多功能报告厅，参加了医院组织的中层干部管理培训班。这次培训班邀请了亚太医院管理研究中心的台湾医院管理专家傅天明教授，作了题为《医院科室运营管理》的专题讲座。

傅天明教授曾担任台湾长庚纪念医院管理中心副主任、秀传医疗集团管理中心主任、联新医疗联盟坜新医院行政副院长、罗东博爱医院管理中心主任，在医院科室管理、医院绩效考核、医院专科经理制度等方面积累了丰富的理论知识和实践经验。在讲座中，傅教授从医疗行业面临的挑战、现代化医院的要素、科主任的角色、科主任的职责等方面分析、阐述了医院科室管理的要义、要素和要点。使与会的科主任、护士长们对医院科室管理有了一个较为系统的认识。

傅教授在讲座中指出：人管人是管不好人的，只有用制度去管人才能管好人；而我们科主任其实并不是一个“官”，而只是一个“服务员”，有了这样的意识，科主任就好当了。科主任应该把院领导的指示、意图消化后转达给科室医护员工，把医护员工的意见转变成建议后上呈给院领导，在院领导和医护员工之间起着一个“桥梁”、是“避震器”、“转换器”的作用。

傅教授还在“不同效益之科室管理”、“专科经营的运作方式”、“专科经营的步骤”、“如何增进科室绩效”等方面进行了详细地分析和介绍，让大家获益匪浅，很受启发。虽然，我们与台湾医院的体制不尽相同，但是有许多东西是相通的，比如说“一切以病人为中心”的服务宗旨；比如说，作为科主任必备的认真负责、沉稳细心的品质。傅教授认为：我们大陆医院的科主任们比台湾医院的科主任们要辛苦得多，他说大陆医院的科主任们当好了未来一定是个好的院领导，大家都会心地笑了。

专题讲座进行了将近一天时间，从早晨8点20分开始，到下午4点钟结束，科主任们一个个聚精会神，没有倦态，鲁翔院长等院领导自始至终参加了培训班。