加强自律 尊重患者 主动服务 诚信服务

——南医大张前德副校长一席谈

7月7日，应鲁翔院长之邀，南医大张前德副校长冒着高温酷暑来我院为中层干部和护士长们作了一场题为《知情同意原则的临床应用及其思考》的学术报告。

在报告中，张校长就我国在近些年司法实践中医疗损害案件不断递增的现状，分析原因，其中因患者知情同意引发的纠纷占了60%之多。对此，张校长强调：如何加强医院自律，维护医患双方的合法权益，尊重患者的知情同意权，已成为卫生工作者必须正视的重大课题。     

通过许多触目惊心的案例，张校长告诉大家：身为医务人员，依法行医，尊重患者是最起码的职业道德，我们要用主动服务、诚信服务、限时服务、便捷服务使患者满意从而留住患者，要力争做到四个零：服务改进零时间，沟通方式零距离，诊疗操作零差错，服务质量零缺陷。只有这样，才能从根本上降低医疗纠纷，提高服务质量。

报告最后，张校长对我院干部职工提出了今后工作努力的方向：要进一步加大医疗体制改革力度，合理布局有限的医疗资源，提高医疗服务水平，改善医患关系,为保障知情同意权的实现创造一个良好的外部环境,减少医疗纠纷。临床上必须转变观念,强化患者的主体意识,树立以人为本的医疗服务思想。完善实现患者知情同意权的条件、程序和制度。

虽然时值高温酷暑，台下听报告的百余名干部职工却毫无倦态，大家都深深地为张校长深入浅出、有理有据、精辟生动的报告所打动。

                                          兰伊儿