2019年1月10日，美国丹娜法伯癌症研究院副院长David C. Read来我院讲课。会前，哈维超副院长接待了外宾，并带Read 院长参观了胰腺中心。

讲座在萨家湾院区大礼堂举行，职能部门及部分临床科室的工作人员现场聆听讲座。Read 院长的讲座题目是《Current Topics & Trends In U.S. Academic Teaching Hospitals美国学术性教学医院的当前主题与发展趋势》。他从两方面为大家阐述了经验和观点：第一，是改进患者的体验，从患者的角度来考虑就医条件的改善。例如，让新患者可以在上午8点至下午6点进行电话预约首诊日期，仔细听取患者和家属的咨询与意见，通过良好的首诊服务与患者建立牢固关系。第二，是改进医生的体验，增加护士、医生助理、社工等来减轻医生的工作量，并通过临床路径来规范诊疗手段，最终达到降低医生职业倦怠的目标。

人物介绍

David C. Read, MBA, MPH

Read 先生是马萨诸塞塞州波士顿市丹娜法伯癌症研究院肿瘤内科副院长。Read 院长负责该院最大的临床科室，对该科室1450 多名临床和研究人员进行监督管理。Read 院长的工作重点是促进患者更好地获取医疗服务，改进患者就医体验，以及提升医生的满意度，其中也包括采取预防医生疲劳工作的措施。

图文/宣传办 顾颐菲