2025年2月25日，南京医科大学第二附属医院迈皋桥院区成功举办了一场以“改善就医感受，提升患者就医体验”为主题的三个“一”服务质量竞赛活动。此次活动旨在通过创新案例展示，全面展现院区在医疗服务提质增效方面的实践成果，积极响应新时代医疗服务需求。

南医大二附院院长助理钱云在开幕致辞中强调：“医疗质量是立院之本，服务温度是强院之基。本次竞赛既是服务创新的练兵场，更是践行‘以患者为中心’理念的实践课。”

活动当天，来自临床科室、护理团队、后勤保障及安全保卫等20个单元的参赛代表齐聚一堂，他们立足岗位特性，以真实服务场景为蓝本，通过创新案例展示，全面展现了院区在服务创新方面的成果。急诊科展示了急救流程优化，通过多部门协作，畅通绿色通道，实现了快速高效救治患者；生殖妇产中心展现了其对专业有情怀、对患者有温度、对集体有担当的精神风貌，始终牢记成功率是金标准；心血管中心通过全病程化管理，有效改善了患者的就医体验；门诊部创新的诊区办模式，实现了支付在诊区，告别了患者往返跑的烦恼；后勤保障部门则展示了其构建的智能化、高效化的服务体系，以适应医院发展的需求。

竞赛现场，各参赛单元还展示了387封手写感谢信、21面锦旗及持续攀升的满意度数据，这些生动的事例和数据，充分印证了服务改进的实际成效。

经过激烈角逐，本次竞赛最终M105病区获得一等奖；生殖医学中心和门诊部获得二等奖；M104A病区、M102病区、M106病区获得三等奖。这些获奖科室和项目不仅展示了其在服务创新方面的卓越成果，也为其他科室树立了榜样和标杆。

据最新统计，自2024年以来，迈皋桥院区的患者满意度持续提升，这一成绩的取得，离不开全院职工的共同努力和持续创新。此次竞赛不仅是迈皋桥院区医疗服务质量提升的一次集中展示，更是院区开启医疗服务“双质量提升工程”的重要标志。通过医疗技术硬实力与服务品质软实力的双重突破，院区将全力打造“有技术更有温度”的区域医疗标杆。                                图、文/宣传统战处